Help.VNAB.nl
Om gebruik te kunnen maken van de support faciliteiten dient u zich aan te melden. Heeft u nog geen account, dan kunt u zich hier registreren.
e-ABS 8.0
Vanaf 16.45 (8 juli) zou het beter moeten zijn. Excuses voor de veroorzaakte overlast!
Heb je toch nog problemen? Meldt het via het meldingensysteem.
We krijgen gemeld dat er problemen zijn met de sessies in e-ABS. Sessie blijft hangen of wordt onverwacht gesloten. Daardoor is het nodig dat een gebruiker opnieuw moet inloggen.
We hebben rond de lunch iets aangepast in de instellingen, waardoor een sessie in e-ABS 2 uur geldig moet blijven.
Mocht dit issue toch nog voorkomen, dan graag laten weten in een melding, waarbij wij voor onze analyse naar de oorzaak het volgende moeten weten:
1) welke gebruiker?
2) wat de gebruiker deed voordat de sessie werd afgesloten/afgebroken
3) met welke browser de gebruiker werkt
Hiervoor loopt hoofdmelding #27160.
Service & Support
Heb je een vraag over het gebruik van de VNAB applicaties? Grote kans dat je het antwoord hier vindt.
Toch niet gevonden? Dan is er het VNAB Meldingensysteem. Hierin kunnen per organisatie een aantal gebruikers een melding aanmaken om vragen te stellen, een fout te melden of een wens in te dienen.
Gebruikersoverleg
Voor alle VNAB applicaties is er periodiek overleg met een aantal key-users / gebruikers. Tijdens deze overleggen wordt de stand van zaken besproken van de applicaties (wat gaat goed, wat kan verbeterd worden) en toekomstige ontwikkelingen. Daarnaast worden ook bepaalde wensen voor nieuwe functionaliteit of aanpassingen met deze groep besproken.
Hieronder staan de datums genoemd van de gebruikersoverleggen die gepland staan.
Vindt u het ook zo vervelend om grote handleidingen door te bladeren en dan nog niet te vinden wat u zoekt? Help.VNAB.nl is de oplossing. Voor deze site kunt u zich gratis registreren met uw zakelijke e-mailadres.
Gebruikersoverleg - gepland
e-ABS
- 23 juni 2025: GBO Placement (VNAB kantoor)
- 09 september 2025: GBO Claims-Clearing (VNAB kantoor)
iDOSplatform
- 30 juni 2025: GBO iDOSplatform (VNAB kantoor)
Sanctieplatform
- Datum volgt: GBO Sanctie (VNAB kantoor)
Capture tool
Hieronder kunt u de door Fenêtre ontwikkelde 'Capture Tool' downloaden. Hiermee kunt u eenvoudig screenshots (schermprintjes) en filmpjes maken en eventueel ook direct koppelen aan het VNAB Meldingensysteem zodat u niet eerst de afbeelding op hoeft te slaan.
Opleidingen
De VNAB organiseert regelmatig opleidingen voor e-ABS, het iDOSplaform en het Sanctieplatform, online of bij de VNAB te Rotterdam.
Een overzicht van alle geplande opleidingen staat op DEZE PAGINA.
Door een opleiding aan te klikken krijg je de details van de opleiding te zien en kan je jezelf via de knop [Aanmelden] voor de opleiding aanmelden.
Voor het iDOSplatform kan je als verzekeraar een informatiesessie, of als makelaar een opleiding aanvragen. Neem hiervoor contact met ons op via idos@vnab.nl
Meer informatie over de e-ABS opleidingen.